Estamos habilitando el proceso de verificación de identidad para todos los usuarios de Billetera Móvil, mediante la captura de la cédula de identidad y el reconocimiento facial (selfi).

Te compartimos algunas recomendaciones para llevar a cabo del proceso de verificación con éxito:

Captura del documento de identidad:

• Coloca tu teléfono de frente al documento, procurando enfocarlo bien y asegurando que esté dentro del recuadro.
• Evita sombras, fotos borrosas y la presencia de otros objetos.
• Desactiva el flash de la cámara.

Para la toma de la selfi:

• No uses anteojos ni gorras; la foto debe coincidir con la de la cédula.
• Mantén el rostro dentro del círculo, con la cara de frente a la cámara y visible hasta los hombros.
• Evita que aparezcan otras personas u objetos llamativos.
• Asegúrate de que la imagen no esté demasiado oscura ni sobre iluminada.

Importante: La cédula debe estar vigente y en buen estado. *

Si no logras completar el proceso, puedes presentarte a la sucursal más cercana.