Verificación de identidad para usuarios de Billetera Móvil

El proceso de verificación de identidad nos permite confirmar que la persona que usa la Billetera Móvil es realmente su titular. Este proceso es requerido por normas de seguridad financiera y ayuda a proteger los datos, el dinero y las transacciones.

¿Por qué es importante?

Completar el proceso de validación te brinda beneficios como:

Mayor seguridad contra fraudes y accesos no autorizados.
Uso continuo de tu Billetera Móvil sin interrupciones.
Cumplimiento de regulaciones nacionales que protegen a todos los usuarios.

¿Desde cuándo es obligatorio?

A partir del 3 de febrero, todos los usuarios deberán completar la validación de identidad para seguir usando la Billetera Móvil sin limitaciones.

Te compartimos algunas recomendaciones para llevar a cabo del proceso de verificación con éxito:

Captura del documento de identidad:

Coloca tu teléfono de frente al documento, procurando enfocarlo bien y asegurando que esté dentro del recuadro.
Evita sombras, fotos borrosas y la presencia de otros objetos.
Desactiva el flash de la cámara.

Para la toma de la fotografía:

No uses anteojos ni gorras; la foto debe coincidir con la de la cédula.
Mantén el rostro dentro del círculo, con la cara de frente a la cámara y visible hasta los hombros.
Evita que aparezcan otras personas u objetos llamativos.
Asegúrate de que la imagen no esté demasiado oscura ni sobre iluminada.

Importante: La cédula debe estar vigente y en buen estado. *

Si no logras completar el proceso, puedes solicitar asistencia llamando al 2255-9595.