Verificación de identidad para usuarios de Billetera Móvil

Estamos habilitando el proceso de verificación de identidad para todos los usuarios de Billetera Móvil, mediante la captura de la cédula de identidad y el reconocimiento facial (selfi).

 

Te compartimos algunas recomendaciones para llevar a cabo del proceso de verificación con éxito:

 

Captura del documento de identidad:

• Coloca tu teléfono de frente al documento, procurando enfocarlo bien y asegurando que esté dentro del recuadro.
• Evita sombras, fotos borrosas y la presencia de otros objetos.
• Desactiva el flash de la cámara.

Para la toma de la selfi:

• No uses anteojos ni gorras; la foto debe coincidir con la de la cédula.
• Mantén el rostro dentro del círculo, con la cara de frente a la cámara y visible hasta los hombros.
• Evita que aparezcan otras personas u objetos llamativos.
• Asegúrate de que la imagen no esté demasiado oscura ni sobre iluminada.

 

Importante: La cédula debe estar vigente y en buen estado. *

 

Si no logras completar el proceso, puedes presentarte a la sucursal más cercana.