Banpro pone a disposición de sus clientes su nuevo canal de servicio Chatbot Stela, el sistema que cuenta con inteligencia artificial (IA), para brindar respuestas a los usuarios de forma fácil, rápida y segura.

Consultas sobre Productos y Servicios:

Puede consultarle al bot sobre nuestro catálogo de productos y servicios (Cuentas, Créditos, Tarjetas de Crédito, Certificados y Servicios Internacionales, Tasas de cambio, Productos preaprobados y Seguros Banpro) o bien hacerlo a través de una conversación (preguntar directamente al bot).

Ubicación de Puntos de Atención:

Banpro Chatbot le permite ubicar nuestros puntos de atención, utilizando su ubicación geográfica o bien, escribiendo el lugar donde se encuentra o dónde desea buscar. Puede filtrar la búsqueda por:

• Sucursales
• ATM
• Agentes Banpro

Atención Personalizada:

Banpro Chatbot ofrece la opción “Hablar con un ejecutivo” en caso de no tener la respuesta deseada por el usuario, pasando de una atención asistida por IA, a una atención personalizada.

La atención personalizada está disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. El bot funciona 24/7.

Activación de tarjetas

Puedes activar tus tarjetas de crédito y débito a través de Stela siguiendo los pasos:

• Escribe directamente “Activar tarjeta” a nuestro WhatsApp: 2255-9595.
• Ingresa los últimos 8 dígitos de la tarjeta a activar.
• Digita los últimos 4 dígitos de tu número celular registrado en el banco.
• Escribe la fecha de vencimiento de tu tarjeta.
• Ahora recibirás un SMS con un código que debes digitar en el chat.
• ¡Listo! Tu tarjeta ha sido activada con éxito

*No se incluyen en el proceso tarjetas nuevas, cambios de categorías y tarjetas empresariales.

Facebook

1. Buscando “Banpro Nicaragua” en Facebook Messenger (En iOS y Android)
2. Desde nuestra página de Facebook: http://www.facebook.com/banpronicaragua, clic en el botón ”Enviar mensaje”.

Whatsapp

1. Escribe a nuestra línea 2255-9595
2. Inicia la conversación con un “Hola”