Este tipo de estafa se realiza a través de llamadas telefónicas y su propósito puede variar en dependencia del objetivo que busca el malhechor: obtener tus datos bancarios, datos de autenticación (PIN, contraseñas, etc.) o que realices acciones como aceptar transacciones en tus dispositivos móviles.

Comúnmente en este tipo de estafas ocurre lo siguiente:

• Recibes una llamada de voz que puede ser directa a tu celular, por medio de WhatsApp u otras aplicaciones.
• Típicamente, argumentan situaciones que deben atenderse con emergencia: transferencias no reconocidas o realizadas incorrectamente, problemas de seguridad o incluso las mismas situaciones de fraude para causar confusión.
• En algunas ocasiones pueden engañarte haciéndote creer que contactan a una persona representante del banco, cuando en realidad se trata de un cómplice que colabora haciendo el engaño más creíble.
• Te solicitan que realices actividades como brindar tus credenciales de acceso, te piden que confirmes códigos SMS o que aceptes transacciones desde tu aplicación móvil.
• Es posible que el malhechor adquiera de otras fuentes información personal como tu nombre o dirección, estos datos pueden usarlos para hacerte creer que tienen acceso a tu información bancaria.

A continuación te brindamos algunos consejos para mantenerte seguro ante esta modalidad:

• No atiendas llamadas provenientes del banco, sobre todo si esta se realiza vía aplicaciones como WhatsApp que NO son usadas para este fin.
• Si recibes algún tipo de llamada, mensaje o correo electrónico sospechoso, solicitándote información confidencial, NO lo respondas.
• No proporciones tus datos personales, información bancaria y/o confidencial vía correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y redes sociales. El banco nunca te solicitará este tipo de información por estos medios.
• No aceptes transacciones o ejecutes operaciones vía tu aplicación móvil si no sabes de qué se trata.
• Nunca accedas al sitio web del banco a través de enlaces recibidos por medio de enlaces de mensajes de texto u otro medio, considera escribir siempre la dirección del sitio web del banco en la barra de tu navegador.
• Sé siempre precavido y analiza la situación al recibir cualquier tipo de contacto, desconfía y cuestiona la situación antes de brindar información o realizar alguna acción.
• Recuerda que siempre puedes validar cualquier solicitud contactando personalmente al banco por los canales autorizados.