Dirección: Banpro Montoya. Km 3 Carretera Sur. Managua, Nicaragua.

Teléfono: 2255-9595

Correo Electrónico: atencionalcliente@banpro.com.ni

Apreciado Cliente:  

Como medida de seguridad, le informamos que el reporte de robo o pérdida  de su tarjeta de crédito, débito o prepago, debe realizarlo de manera inmediata llamando a nuestro centro de atención telefónica 2255-9595, donde le atenderemos las 24 horas del día.

¿Cómo presentar un reclamo ante Banpro?

Apreciado cliente, usted podrá presentar sus reclamos en un período no mayor a treinta días (30) calendario, contados a partir del momento en que se produce el hecho que genera la reclamación ante el jefe de atención al cliente de Banpro en la oficina especializada de atención al cliente ubicada en el Km. 3 carretera Sur, managua o al correo atencionalcliente@banpro.com.ni.  A falta de respuesta del banco o que la resolución al reclamo sea desfavorable, el CLIENTE podrá recurrir dentro del término de treinta (30) días calendario a partir de la notificación de resolución del banco, ante la Dirección de Atención a Usuarios de Servicios Financieros de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (SIBOIF) ubicada en el Edificio SIBOIF, Km. 7 Carretera Sur, Managua o al correo electrónico  atencionausuarios@siboif.gob.ni. Todo lo anterior en cumplimiento a lo dispuesto por el Arto. 56 de la Ley N°842 “Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias” en congruencia con lo dispuesto con el arto. 47 literal “c y d” fracción última de la “Norma Sobre Transparencia en las Operaciones Financieras” y los Arto.28 y 33 de la Norma de Tarjetas de Crédito.