Conozca el menú de servicio de nuestra sucursal telefónica Banpro 2255-9595, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Desde el cual podrá realizar consultas de saldos de tarjeta de crédito, cuentas, préstamos, bloqueos y activaciones de tarjetas desde la comodidad de su hogar, oficina o cualquier teléfono que tenga disponible.

Bloqueo de tarjeta

Transacciones no reconocidas

En Tarjeta de Crédito – Marque 1:

• Disponible para compra
• Disponible para retiro 
• Pago de contado
• Pago mínimo
• Fecha límite de pago
• Deuda total en el momento de la consulta
• Puntos PREMIA disponibles

En Cuentas -Marque 2:

• Saldo disponible
• Fondos por confirmar
• Saldo total de su cuenta

En Préstamo -Marque 3:

• Saldo de principal e intereses en mora
• Saldo de su próxima cuota y su fecha límite de pago
• El saldo total de principal e intereses a la fecha

En Activación de Tarjeta-Marque 4:

• Activación de Tarjetas Crédito y Débito.

No incluye tarjetas nuevas, cambios de producto y tarjetas empresariales.

• Banpro en línea                          Marque 1
• Banpro Móvil                              Marque 2
• Banpro en línea                          Marque 3
• Comercios afiliados                   Marque 4 

Atención y seguimiento de reclamos

1. Para consultar tarjetas de crédito o préstamos, la sucursal telefónica le solicitará digitar el número de tarjeta o préstamo y luego los 6 dígitos de la fecha de nacimiento, como aparecen en su cédula.
2. Para consultar cuentas (corrientes o de ahorro), la sucursal telefónica le solicitará digitar el número de cuenta y luego el número PIN (el mismo código le permitirá consultar todas las cuentas que posea activas actualmente y para las que aperture en el futuro). El número PIN puede ser solicitado por el cliente en cualquiera de nuestras sucursales.
3. Para activar tarjetas, la central telefónica le solicitará ingresar los últimos 8 dígitos de la tarjeta, luego digitar los últimos 4 dígitos de su número celular registrado para recibir un código de confirmación que deberá ser digitado para finalizar la activación.