Dirección: Banpro Montoya. Km 3 Carretera Sur. Managua, Nicaragua.

Teléfono: 2255-9595

Correo Electrónico: atencionalcliente@banpro.com.ni

Apreciado Cliente:  

Como medida de seguridad, le informamos que el reporte de robo o pérdida  de su tarjeta de crédito, débito o prepago, debe realizarlo de manera inmediata llamando a nuestro centro de atención telefónica 2255-9595, donde le atenderemos las 24 horas del día.

¿Cómo presentar un reclamo ante Banpro?

Todo reclamo deberá tramitarse inicialmente: Personalmente en el banco, visitando  la sucursal más cercana a usted, en todo el país; o escribiéndonos a atencionalcliente@banpro.com.ni o banpro1530@banpro.com.ni; llamarnos a nuestra línea de atención  al cliente 2255-9595, las 24 horas al día.

La decisión de someter un reclamo al conocimiento y competencia de la Superintendencia de Banco y Otra Instituciones Financieras, es enteramente voluntaria para el cliente, y podrá acceder a ésta después de haber reclamado por escrito directamente a Banpro sin obtener respuesta favorable, o, cuando transcurrido el plazo no mayor a (30) días calendarios tratándose de reclamos por transacciones originadas en el país, y, de (45) días, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales, no hubiere tenido respuesta de Banpro.