Atención al cliente

Atención de solicitud preliminar de reclamo

Apreciado Cliente:  

El siguiente formulario tiene como finalidad Pre-registro formalmente una solicitud de reclamo, considerando que, un reclamo corresponde a inconformidad respecto a nuestros productos y servicios en donde solicita una corrección, compensación o solución.

 

Le informamos que el pre-registro de su reclamo será procesado en horarios hábiles de oficina, por lo que, en situaciones de emergencias como reporte de robo o pérdida de su tarjeta de crédito o débito, transacciones no reconocidas en sus productos bancarios ocurridas durante horarios no laborales, es necesario que se ponga en contacto de manera inmediata llamando a nuestro centro de atención telefónica 2255-9595, donde le atenderemos las 24 horas del día.

 

Le agradecemos completar las secciones contenidas en el formulario:

Paso 1. Complete la sección “Descripción”

Paso 2. Complete la sección “Datos personales”

Paso 3. Complete la sección “Datos de Contacto”

Paso 4. Complete la sección “Datos del reclamo”

 

Una vez su solicitud se encuentre registrada en nuestro sistema, le será notificado a través del email registrado en su perfil integral del cliente, el número de gestión formal con el que el banco estará analizando su reclamo.