Para dar protección tanto a nuestros clientes como al Banco se han implementado las siguientes medidas de seguridad:

• El sistema certifica que la clave ingresada, por las personas naturales, para aceptar los términos y condiciones de uso del servicio, es la misma clave de acceso a Banpro en Línea.
• Se han establecido horarios con techos máximos de montos permitidos, de tal forma que a determinadas horas las transferencias sean por sumas menores al de las horas laborables.
• Las personas naturales recibirán una clave de validación en su celular, sin la cual no podrán finalizar el envío de su transferencia.

Atención de consultas y reclamos

Para consultas y reclamos sobre el servicio de transferencias interbancarias ACH en línea, los clientes podrán presentarse a la Sucursal Banpro de su preferencia o bien llamar el 2255-9595.

Comisiones

Tipo de Comisión	Comisiones en Banca en Línea	Comisiones en Sucursales (Servicio al Cliente)
Transferencia enviada (para crédito a cuenta, pago de préstamo o tarjeta de crédito)	Sin costo
Transferencia recibida (para crédito a cuenta, pago de préstamo o tarjeta de crédito)	Sin costo