POLÍTICA DE PRIVACIDAD BANCA MÓVIL BANPRO

EL BANCO DE LA PRODUCCION (BANPRO) respeta la privacidad de nuestros usuarios (“usuario”). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestra aplicación móvil (la "Aplicación"). Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. EL BANCO le mantendrá informado sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que ha sido informado y que ha aceptado los cambios en cualquier Política de privacidad revisada por su uso continuado de la Aplicación después de la fecha de publicación de dicha Política de privacidad revisada.

POLITICA DE PRIVACIDAD: SOBRE PERMISOS DEL APLICATIVO

Nuestra aplicación requiere el uso de los siguientes permisos de orientación estándar y básica para garantizar nuestra propuesta de valor digital.  A continuación, el detalle:

• Lista de Contactos: Esto está inhabilitado actualmente, en vista que no hay funciones vinculantes que le requieran acceder a su lista de contactos almacenados en su dispositivo (READ CONTACTS, WRITE CONTACTS)
• Internet y estados de la red: se otorgan al momento de la instalación y no requieren solicitarse en el tiempo de ejecución, porque estos son utilizados para operaciones de red en la aplicación (conectividad a las redes de telecomunicaciones locales). (INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE)
• Ubicación: Es requerida para obtener la ubicación del dispositivo cuando el aplicativo p se encuentra en uso en su pantalla. Además, es empleada para el cálculo de distancia de su geolocalización actual hacia nuestras Sucursales y ATM más próxima a su radio de ubicación. (ACCESS_FINE_LOCATION,ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS, CONTROL_LOCATION_UPDATES)
• Almacenamiento: Se le solicita para almacenar la descarga de comprobantes de transacciones. WRITE_EXTERNAL_STORAGE
• SMS (short message Service): Permite que la aplicación pueda recibir y leer mensajes  (autocompletar código único de seguridad) SMS dentro del App, en su mayoría para autenticación de operaciones monetarias y no monetarias clasificadas como sensibles. Se tiene a bien aclarar que Tenga en cuenta que incluso después de que usted haya dado este consentimiento, solo leemos SMS transaccionales y no abrimos, accedemos ni leemos ningún SMS personal ajeno a la interacción de nuestro servicio digital. (RECEIVE_SMS,  READ_SMS)
• Horas del Sistema: Permite a la plataforma obtener la hora del sistema para control, protección y seguridad de sus acciones para que estas sean adecuadamente identificadas dentro de la plataforma ( SET_TIME)
• Biometría: Permite al usuario configurar un mecanismo de autenticación empleando huellas dactilares: USE_FINGERPRINT
• Seguridad: Es utilizado por el sistema de seguridad de la aplicación en modo protegido. La incorporación de este permiso actúa en función de la gestión de malware de terceros y/o aplicaciones rooteadas en el dispositivo. El modo protegido habilita varias funciones de seguridad que aseguran a nuestro aplicativo al momento de su compilación incluir varios mecanismos de autoprotección, como manipulación, swizzling, depuración, enraizamiento (Android) y divulgación de información; Adicionalmente, se brindan mecanismos de seguridad mediante el uso de criptografía de caja blanca para proteger la lógica de negocios y el código fuente de la aplicación. En este sentido, la activación para la visibilidad de paquetes es obligatoria según las especificaciones técnicas ofrecidas por el fabricante de la plataforma. QUERY_ALL_PACKAGES
• Datos del dispositivo móvil: Información del dispositivo, como el número de identificación, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil, la versión de su sistema operativo o información sobre su IP de conexión.
• Notificaciones push: Si y solo si usted decide activar el servicio de “Token móvil” y luego usted inicia una transacción de carácter sensible desde la banca Web el aplicativo usted recibirá notificaciones automáticas con respecto a dicha operación para aprobarla o denegarla. Usted debe garantizar la “habilitación” de este servicio desde el menú de configuración estándar de su dispositivo.

No obstante, a lo anterior, durante el uso y navegación por la aplicación en sus diferentes funciones le pedirá mediante ventanas informativas de aprobación y su consentimiento explícito para habilitar cualquier otro permiso de uso básico y necesario para el óptimo funcionamiento de esta aplicación. Usted podrá acceder a todos (para mayor información) en la opción de información de la aplicación de su dispositivo.

RECOLECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

La información que podemos recopilar a través de la Aplicación depende del contenido y los materiales que utilice, e incluye:

Información personal

El usuario autoriza a EL BANCO al tratamiento de sus datos personales para desarrollo de las operaciones o servicios convenidos o contratados.   Asimismo, autoriza a EL BANCO el uso de sus datos en la oferta y contratación de productos y servicios, así como para el desarrollo de acciones comerciales. Dichas acciones comerciales podrán ser realizadas vía correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación. El banco proveerá los mecanismos necesarios para que el cliente pueda darse de baja de las listas de envío de información publicitaria.

Datos derivados

La información que nuestros servidores recopilan únicamente las características nativas de los dispositivos en concordancia con cada sistema operativo. 

Datos financieros

El aplicativo requiere información financiera tales como: tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y corrientes, certificados a plazo y préstamos a título personal o alternativas) únicamente para interactuar con operaciones especificas y con sus respectivas mejores prácticas de seguridad para la confirmación de ellas.

Sobre Plataformas sociales.

La aplicación no cuenta con funciones que predeterminadamente le permitan acceder a plataformas sociales por tanto no le requerirá autorización o habrá necesidad de alguna denegación a estos accesos o permisos individuales.

Datos de terceros

El BANCO no revelará ni compartirá información que pueda identificar a las personas con ninguna otra empresa u organización sin el consentimiento informado del titular que proporciona dicha información, exceptuando la divulgación de información personal a empresas subsidiarias y otros bancos que forman parte de Grupo Promérica o en los casos que sea requerido por leyes generales o las autoridades regulatorias o legales. En cumplimiento de la normativa vigente, EL BANCO. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Asimismo, está dotado de los mecanismos para evitar el acceso, uso, alteración, pérdida, revelación, transferencia o divulgación no autorizados. 

TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Cookies y balizas web

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en la aplicación para ayudar a personalizar y monitorear la aplicación y mejorar su experiencia. El uso de estos beneficios se realiza mediante las autorizaciones necesarias por el usuario y es requerida cada vez que se detecte que está realizando conexión sobre una nueva IP de conexión Nuestros navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. El CLIENTE puede rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestro servicio digital.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN

Información su cuenta y credenciales activas

En cualquier momento puede suspender su cuenta contactándose directamente a nuestros call center o presencialmente desde una sucursal. En caso de ser suspendida, retendremos cierta información de conformidad a las normas y leyes de la materia aplicable

Correos electrónicos y comunicaciones

Usted recibirá notificaciones y/o comunicaciones de parte del banco como una configuración obligatoria para mantenerle informado en todo momento sobre las transacciones u operaciones realizadas desde nuestro aplicativos. En caso de cualquier necesidad de cambio de configuración al respecto, comuníquese con nosotros mediante los canales que corresponda.

SOBRE LA LEY APLICABLE

De acuerdo a la Ley No. 787 Ley de Protección de Datos Personales, se entiende por datos personales “toda la información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.”

Los únicos datos personales a los que Banco de la Producción, S.A. tendrá acceso serán aquéllos que su titular facilite voluntariamente. En este sentido es necesario que el titular conozca que para solicitar el alta y registro a algunos productos y servicios ofrecidos por Banco de la Producción, S.A., incluyendo aquéllos solicitados a través de nuestro sitio web y redes sociales, se le solicitarán datos de carácter personal, como puede ser su nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, edad, género, estado civil, ingresos económicos, gastos, entre otros. 

El Banco se reserva el derecho y uso de estos permisos explícitamente para lo detallado en esta política de privacidad. Esta información y sus datos personales autorizados por el usuario se conservará en nuestros registros en calidad de confidencialidad sin tener relación con terceros.

CONTÁCTENOS

Dirección: Edificio Corporativo, rotonda el gueguense 1 cuadra al este, managua, Nicaragua.

Teléfono: 22559595

Correo electrónico: Para sus gestiones y cualquier necesidad adicional comunicarse con atencionalcliente@banpro.com.ni